Politique de remboursement
Retours
Notre politique est d’échange 10 jours seulement sans option de remboursement. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d’échange.
Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour de marchandise.
Pour pouvoir bénéficier d’un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés.
Les marchandises périssables telles que les vers de terre, les sangsues ou encore les ménés congelés ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- PDF téléchargeables
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant. Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 10 jours après la livraison.
Frais de retour
En cas de produit endommagé dans le transport, Techniques Chasse & Pêche prendra en charge les frais de transport d’échange. Dans tous les autres cas, les frais sont à la charge du client.
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:
3395 Bl. Taschereau
J4T 2G1, ST-HUBERT
Québec, CA
Tel: (450) 656-6446 ext 0
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Échanges (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d'échange.
Si votre demande est approuvée, alors votre échange sera traité dans un délai d’un certain nombre de jours.
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé dans le transport. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@techniqueschassepeche.com.